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Devoluções e Trocas

Caso não esteja satisfeito com o(s) artigo(s) após receber a encomenda poderá efetuar uma troca ou devolução.

Prazo para troca e/ou devolução de artigos: 14 dias após data de entrega.COVID-19: O prazo de trocas e devoluções será alargado para até 15 dias após a data de reabertura das lojas físicas (a definir).

Não serão realizadas trocas ou devoluções de artigos que apresentem sinais de uso ou que tenham a embalagem danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação, etiquetas ou embalagem original serão rejeitados.

Em casos de devolução, o montante pago relativamente aos portes de envio não será reembolsado.

Os custos de envio inerentes à devolução ficam ao encargo do cliente. Não serão aceites devoluções com portes pagos no destinatário.

Ao envio do(s) artigo(s) de troca aplica-se o custo de um novo envio que poderá ver aqui.

Nota: artigos adquiridos com códigos promocionais podem ser trocados por artigos de valor igual ou inferior com o mesmo desconto obtido na compra inicial. Em caso de troca por artigos de valor superior, será calculado o valor da diferença entre o valor pago na compra inicial e o valor inteiro do artigo para troca.

Como fazer uma troca ou devolução?

Entre em contacto pelo mail planob.figfoz@gmail.com ou 918763563.

Prepare uma embalagem. Verifique que a embalagem está bem fechada e acondicionada.

Envie a embalagem com serviço de seguimento (correio registado) para que seja possível localizar o percurso da embalagem. O envio deve ser feito para a morada:

Plano b
Rua Cândido dos Reis 95
3080-155 Figueira da Foz

Guarde o comprovativo de envio. Não nos responsabilizamos por artigos que sejam perdidos no transporte do cliente até ao nosso armazém.

Trocas e devoluções em loja física

A troca ou devolução pode ser realizada na nossa loja física num prazo de 14 dias após recepção da encomenda.

Plano b
Rua Cândido dos Reis 95
3080-155 Figueira da Foz

Para tal, deverá fazer-se acompanhar do(s) artigo(s) e da respetiva fatura da encomenda.

Em casos de devolução, o montante correspondente não será devolvido na loja física mas sim posteriormente, via transferência bancária ou reembolso PayPal ou Cartão de Crédito, consoante o método de pagamento inicialmente utilizado.

Prazo para reembolso

O reembolso em caso de devolução ou troca por artigo de valor inferior será realizado num prazo máximo de 10 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) à nossa loja.

Reclamação de produtos

Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis, tendo uma garantia de 2 anos, após a data de recepção dos mesmos.
De forma a reclamar um produto usado que acredite ter algum tipo de defeito, por favor entre em contacto connosco via e-mail (planob.figfoz@gmail.com) ou telefone (918763563). A reclamação será encaminhada para a respetiva marca existindo um tempo máximo de resposta ao cliente de 30 dias.